Помощь

Как оформить заказ

Это очень просто — сделать заказ можно несколькими способами:

   1. оформить в интернет-магазине компании «Принцип Ново»! 

    2. Заказы по телефону +7 (921) 550-03-81, звонки принимаются с 9.00 до 18.00, понедельник-пятница ("Зимний режим работы")

    3. Приехать и выбрать понравившееся растение в нашем в садовый центре по адресу: Санкт-Петербург, выборгское ш. 365


Оформить в интернет-магазине компании «Принцип Ново»! 

Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу «Корзина», проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ».

РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И СКИДКИ

Регистрация является обязательной процедурой для оформления заказов в нашем интернет-магазине, у нас действуют специальные цены и накопительная система скидок для зарегистрированных пользователей!

Поэтому, чтобы Вам получить наилучшее ценовое предложение, необходимо ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ СВОЙ АККАУНТ в нашем интернет магазине.

После регистрации аккаунта у Вас появится доступ в раздел «Личный кабинет». В Личном кабинете Вы можете получить информацию о сделанных Вами заказах, их статусах, а также о скидках, действующих для Вас. Здесь же, при необходимости, Вы можете изменить свои регистрационные данные.

ПОИСК ТОВАРОВ

Если Вы знаете точное торговое наименование товара, Вам достаточно просто ввести его в окне формы «Найти товары» в верхней части сайта. Если Вы не уверены в правильности написания названия товара, достаточно ввести несколько символов (не меньше трех) и поисковая машина выведет на экран весь список подходящих товаров.

ПОКУПКА

Способы отбора товаров
Чтобы сделать заказ на нашем сайте, Вам нужно выбрать нужный товар и положить его в «Корзину».
Заказанные Вами товары будут отображаться в корзине по мере ее наполнения.
Отбор товара в заказ можно осуществлять следующими способами:
 - через «витрину товаров» (постоянная страница каталога сайта, на которой отображается несколько товаров определенной товарной группы);
 - через «отчет о поиске товаров» (временная страница, сформированная поисковой машиной сайта, и содержащая перечень товаров, отвечающих требованиям поискового запроса или тега);
 - через «карточку товара» (постоянная страница каталога сайта посвященная конкретному товару, содержащая наиболее подробную информацию об этом товаре);

Работа с корзиной

На странице «Корзина» суммируется весь Ваш заказ и происходит пересчет его полной стоимости с учетом изменения количества товара, его свойств, скидок, примененных купонов. Не бойтесь положить в корзину лишний товар: Вы с легкостью можете скорректировать его количество или полностью удалить ненужный товар из заказа, нажав на кнопку «Удалить». Как только все нужные товары будут отложены в корзину, нажмите « Оформить заказ».

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Оформление заказа производится на одной странице "Оформление заказа", которая содержит несколько разделов.

Раздел «КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ»

В этом разделе Вам нужно заполнить поля с личными данными и адресом доставки заказа.
Конфиденциальность Вашей контактной информации гарантируется. Эта информация нужна нам только для того, чтобы точно и вовремя доставить Ваш заказ. Мы обязуемся также не использовать ее для несанкционированной почтовой рассылки и других неблаговидных целей.
Зарегистрированным пользователям нашего интернет магазина не нужно каждый раз вводить сведения о себе. Контактная информация будет появляться в полях автоматически, Вы сможете ее проверить и, при необходимости, отредактировать.

Раздел «ДОСТАВКА»

В разделе «Доставка» отображаются доступные варианты доставки Вашего заказа по адресу, указанному в разделе «Контактная информация».
Вам будет предложено выбрать наиболее удобный и приемлемый для Вас способ доставки заказа.
Обращаем Ваше внимание, что некоторые способы доставки могут быть платными.

Раздел «ОПЛАТА»
В разделе «Оплата» отображаются варианты оплаты счета по Вашему заказу, доступные для выбранного Вами варианта доставки.
Вам необходимо выбрать удобный для Вас способ оплаты заказа.
ВНИМАНИЕ! Осуществление электронных платежей производится через защищенное соединение выбранного Вами оператора.

Раздел «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ»
В разделе «Подтверждение» выводится подробная информация о Вашем заказе: состав заказа, выбранный способ доставки, адрес доставки, способ оплаты, сумма заказа и т. д.
Если у Вас есть какие-то дополнительные пожелания или комментарии к заказу, то заполните поле «Комментарий».
Внимательно проверьте информацию по Вашему заказу.
Если Вы обнаружили в заказе ошибки, то вернитесь к этапу на котором она была допущена.
Если замечаний по заказу нет, Вы желаете разместить заказ и согласны с «Условиями предоставления услуг» - жмите кнопку «Оформить заказ».
Как только Вы нажмете кнопку «Оформить заказ»:
заказу будет автоматически присвоен идентификационный номер и он будет зарегистрирован в интернет магазине;
счет - оферта нашего интернет магазина, сформированный на основании Вашего заказа, будет автоматически отправлен письмом на указанный Вами e-mail.

ОБРАБОТКА ЗАКАЗА

Уточнение заказа

Если Вы указали дополнительные пожелания к заказу или в ходе его обработки у нас возникли вопросы, то наш менеджер обязательно свяжется с Вами по указанному контактному телефону или e-mail для уточнения условий заказа.
Если Вы оформили заказ с 9.00 до 19.00 в рабочие дни по московскому времени, то оператор свяжется с Вами по указанному контактному телефону (с клиентами европейской части России) или отправит e-mail в тот - же день.
Если Вы оформили заказ в выходной день или в рабочий день после 19.00, то оператор свяжется с Вами на следующий рабочий день.
Если Вы указали в контактных данных адрес не европейской части России, то оператор свяжется с Вами на следующий рабочий день, учитывая разницу в часовых поясах.

Корректировка заказ

Если Вы хотите внести дополнения или изменения в уже оформленный заказ, например: увеличить количество товара, добавить новый товар, изменить способ доставки или оплаты, то Вы можете это сделать через наших менеджеров, связавшись с ними через чат сайта или позвонив с 9.00 до 19.00 в рабочие дни по московскому времени по любому телефону: +7 (921) 550-03-81
Обращаем Ваше внимание, что корректировка заказа возможна только до оплаты счета по заказу, а в отдельных случаях - до начала выполнения заказа, и может повлечь за собой увеличение срока его исполнения.

ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

Информация о состоянии и статусе Вашего заказа отправляется на указанный в заказе e-mail.
Если Вы указали в заказе телефонный номер оператора мобильной связи из России, то на него возможно будут отправлены бесплатные СМС - сообщения с уведомлениями о начале и окончании комплектования Вашего заказа.

Начало выполнения заказа

Мы приступаем к выполнению заказа в первый рабочий день, в день или на следующий за днем получения подтверждения оплаты заказа.
Внимание! Если в течение 5 банковских дней мы не получили подтверждения оплаты заказа, то Вашему заказу будет присвоен статус «Отложен», а при отсутствии оплаты в течение следующих 5 банковских дней Ваш заказ будет аннулирован.

Если Вы оплатили заказ, но не смогли в период 3 банковских дней дождаться звонка, СМС - сообщения или прочитать по е-mail информацию о подтверждении оплаты, то, пожалуйста, самостоятельно свяжитесь с нами по любому телефону: +7 (921) 550-03-81

Срок комплектования заказа
Максимальный срок комплектования Вашего заказа составит 1-2 рабочих дня при наличии остатков.

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ СПОСОБЫ ЗАКАЗА ТОВАРОВ

Вы можете заказать товары в нашей компании не только через интернет, но и по многоканальному телефону: +7 (921) 550-03-81
Заказы по телефону принимаются с 9.00 до 19.00 ежедневно без выходных.

Пожалуйста, будьте внимательны при оформлении заказа, чтобы избежать досадных ошибок и вовремя получить то, что Вы заказали.